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Crear una cuenta Ir arriba

P: ¿Es necesario registrarse en Mp3va.com? ¿Es gratis?

R: Es necesario el registro para personalizar su Carrito de la compra y Cuenta, para ponerse en contacto con la asistencia técnica y para obtener bonos y descuentos. ¡Crear una cuenta en nuestra página web es absolutamente gratis! Tras la confirmación de su dirección de email usted recibirá un bono automático de 0,30 $ en USD (dólares estadounidenses) para conseguir dos canciones gratis, lo que le permitirá probar nuestro servicio. Si no recibe un email de confirmación en su bandeja de entrada, por favor, compruebe su bandeja de correo no deseado.

P: ¿Cómo me registro en el sitio?

R: Para registrarse en nuestros servicios, haga clic en Crear una cuenta y complete los datos requeridos. Cuando lo haya hecho, haga clic en el botón "Crear una cuenta". Tras el registro usted recibirá 30 centavos (en USD) ¡lo que es suficiente para adquirir dos composiciones musicales! Estamos encantados de darle este bono que le permitirá descubrir la alta calidad y fácil experiencia de usuario de nuestros servicios.

P: He registrado una cuenta pero no he recibido mis dos pistas gratis. ¿Qué debo hacer?

R: Para obtener su bono de registro, por favor, haga clic en el enlace en el email de registro que ha recibido tras completar la información requerida para el registro. El mensaje se envía a la dirección de email que introdujo. Por favor, tenga en cuenta que puede que llegue a su bandeja de correo no deseado.

P: No he recibido un email tras mi registro, ¿qué debería hacer?

R: Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado. Sin embargo, si no ha encontrado nuestro email, puede solicitarlo una vez más desde su página de Cuenta.

P: Tengo una cuenta pero el sitio no me reconoce, ¿qué debería hacer?

R: Por favor, inicie sesión en Mp3va.com – simplemente introduzca su dirección de email y contraseña en los campos correspondientes en la parte superior de la página web.

P: No recuerdo mi usuario/contraseña, ¿qué debo hacer?

R: Simplemente haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? y aparecerá la página de restauración de la contraseña. Introduzca la dirección de email que usó para registrar su cuenta y después introduzca la nueva contraseña con un máximo de dieciséis (16) símbolos). Introduzca la contraseña una segunda vez, luego haga clic en el botón "Cambiar contraseña". Recibirá lo antes posible un email conteniendo la verificación de contraseña y aparecerán nuevos datos para acceder a su cuenta. Si experimenta algún problema, por favor, póngase en contacto con nuestra asistencia técnica support@mp3va.com.

P: Al iniciar sesión en la página web y hacer clic en un enlace se cierra mi sesión. ¿Qué debo hacer?

R: Quizá usted ha deshabilitado las cookies en su navegador: puede habilitarlas en "Opciones de Internet" de su navegador y haciendo clic en "Privacidad" para cambiar sus opciones (el procedimiento puede variar dependiendo del navegador que esté usando). También es posible que su servidor proxy guarda en la caché páginas de Internet "demasiado eficientemente". Compruebe sus ajustes de Internet o diríjase al servicio técnico de su administrador de sistema o proveedor de Internet.

P: ¿Cómo permito las cookies en mi navegador?

R: Internet Explorer para Windows
1. En Internet Explorer, haga clic en el menú "Herramientas" y elija "Opciones de Internet".
2. Haga clic en la pestaña llamada "Privacidad".
3. haga clic en el botón llamado "Avanzada".
4. Marque la opción llamada "Invalidar la administración automática de cookies".
Para habilitar las cookies: Ajuste "Cookies de origen" (y "Cookies de terceros", si lo prefiere) a "Aceptar". Para recibir una consulta sobre aceptar o declinar cookies de forma "página a página":
Ajuste "Cookies de origen" (y "Cookies de terceros", si lo prefiere) a "Preguntar".
5. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

Firefox para Windows y Mac OS X
1. Abra el cuadro de diálogo "Opciones":
En Firefox, haga clic en el menú "Herramientas y luego en "Opciones".
Haga clic en el menú "Firefox" y después en "Preferencias".
2. En la columna de la izquierda, haga clic en el icono llamado "Privacidad".
3. Haga clic en "Cookies," y luego clic en la opción llamada "Aceptar cookies".
4. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

Safari para Macintosh OS X
1. En Safari, haga clic en el menú "Safari" y elija "Preferencias".
2. Haga clic en el icono llamado "Seguridad".
Para habilitar las cookies:
Ajuste la opción llamada "Aceptar cookies" a "Siempre".
3. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

Opera para Windows o Macintosh
1. En Opera, haga clic en el menú "Archivo" y elija "Preferencias".
2. En la columna de la izquierda, seleccione "Privacidad".
3. Seleccione la opción llamada "Habilitar cookies".
4. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

P: ¿Es seguro proporcionar mi información personal durante el proceso de registro de mi cuenta?

R: La administración de Mp3va.com le garantiza que toda la información personal que usted proporcione nunca será revelada a 3as partes sin su permiso por escrito..

P: ¿Cómo cierro sesión?

R: Para este propósito haga clic en el icono de la cruz al lado de su dirección de email en la parte superior de la página.

Por favor, tenga en cuenta también que a veces es necesario refrescar la página (Ctrl+F5) e intentar salir de la sesión de nuevo.

P: Quiero cerrar y borrar mi cuenta, ¿Cómo lo hago?

R: Tiene que visitar su página Cuenta, ahí encontrará la opción de cancelar la cuenta. Simplemente escriba Cancelar y su cuenta será borrada.

Pagos Ir arriba

P: ¿Qué métodos de pago hay disponibles? ¿Cómo realizar un depósito en la cuenta?

R: Para aumentar el saldo de su cuenta, por favor, visite la página Añadir dinero. Seleccione el método de pago y elija la cantidad que quiere ingresar en cuenta, pulse el botón "Proceder al pago" y siga los pasos. Nuestro servicio admite varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y otros. Dependiendo de la cantidad que pague y el método de pago ofrecemos diferentes programas de bonificaciones. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.

Por favor, tenga en cuenta que el mínimo pago individual es de 15 $ USD. Todos los precios de nuestra página web están en dólares estadounidenses por defecto. Usted puede cambiar la divisa en la página Cuenta.

P: ¿Cuánto cuesta comprar música en Mp3va.com? ¿Hay alguna tarifa mensual/escondida?

R: El precio regular de una pista en nuestra página web es de 0,15 $ USD, impuestos incluidos. No tenemos ninguna tarifa extra ni tarifa mensual. Usted paga por la música adquirida SOLAMENTE.

P: He realizado un depósito en mi cuenta y me han cargado una cantidad extra, ¿por qué?

R: En la mayoría de los casos esto es la tarifa de su proveedor del servicio de tarjeta de crédito/pago. Se calcula una tarifa por transacción internacional cuando usted utiliza su tarjeta para compras en una divisa extranjera o en dólares estadounidenses con un comerciante extranjero, incluyendo las transacciones por Internet de EE.UU. con un comerciante extranjero. Esta tarifa también se calcula cuando usted utiliza su tarjeta para obtener divisa extranjera de un cajero electrónico. La Tarifa por transacción internacional es un porcentaje de la cantidad en dólares estadounidenses de cada compra o retirada de cajero.

P: Si realizo un depósito y no uso mi saldo inmediatamente, ¿caducará?

R: No, no hay restricciones/limitaciones de tiempo en nuestra página web. Todo el dinero depositado estará disponible hasta que usted lo gaste.

P: ¿Hay algún programa de descuento/bonificación disponible en Mp3va.com?

R: Sí, hay un sistema de bonificación para nuestros miembros. Se añade un cierto bono cada vez que usted realiza un nuevo pago. Actualmente tenemos las siguientes bonificaciones por depósitos:

15 USD
30 USD + 15 USD Bonificación
50 USD + 35 USD Bonificación
100 USD + 100 USD Bonificación

¡Esté atento a nuestras promociones especiales!

P: ¿Por qué debo pagar 15 USD si solo necesito unas pocas canciones?

R: Proporcionamos nuestros servicios bajo un sistema de prepago. Para comprar algo, un usuario de Mp3va.com tiene que realizar el depósito primero (comenzando en 15 $, 30 $, 50 $, y 100 $). Los fondos que se han depositado estarán disponibles hasta que se hayan consumido.

Por favor, tenga en cuenta que no tenemos ninguna tarifa adicional o tarifa mensual.

P: Is it possible to top up my balance with bitcoins?

R: Yes. Just visit Añadir dinero page and select Bitcoin option.

P: I'm new with all this "bitcoins" digital currency things and don't know how to make payment. Do you have guided steps for newbies?

R: Yes we have. Digital currency like bitcoin (BTC) is anonymous, very secure and reliable way of payment in the Internet nowadays. Here are simple steps how to start:

1. Create your bitcoin wallet
2. Buy bitcoin
3. Start to spend your bitcoins

We will consider one of the most popular secure online platform for buying, selling, transferring, and storing digital currency - Coinbase.com, but you may use any platform you like.

There are multiple platforms available: you can use online version of service or download iOS or Android application to your phone. In all platforms you will need to create your account first.

After successful registration and verification you will be able to buy bitcoins.

You can buy bitcoins securely using Bank Account Deposit, Credit/Debit Card from Coinbase.

How to buy bitcoins:

Using a Web Browser:
1. Log in to your account on Coinbase.com
2. Go to the Buys page.
3. Enter the amount in BTC or your local currency that you wish to buy.
4. Select the wallet you wish to have your funds deposited into.
5. Select your desired payment method.
6. Confirm the order is correct and click Buy Bitcoin.

Using the iOS & Android Apps
1. Tap the menu icon near the top left of the screen to open the Navbar.
2. Select Buy from the Navbar.
3. Enter the amount in BTC or your local currency that you wish to buy.
4. Select the wallet you wish to deposit into.
5. Select your desired Payment Method.
6. After reviewing your order, tap Buy bitcoin.

How to send bitcoins:

Web
1. Navigate to the Accounts link on the main navigation bar
2. Select the Send button for the digital currency wallet that you'd like to send from
3. On the send dialog, select Wallet Address and enter the code address that you see on our website
4. Enter the amount of digital currency you'd like to send in the Amount field. NOTE: the amount should be the exact same as on the payment page. Transaction fee will be added to your balance automatically. You won't 'lose' this fee.
5. Click Continue
6. Confirm the details of the transaction and complete the send

iOS
1. Tap the menu icon near the top left of the screen to open the Navbar.
2. Select the wallet you wish to send from, located in the Navbar.
3. Tap the paper airplane icon in the upper right hand of the screen.
4. Enter the amount you wish to send. (Tap the up/down arrows to switch between currencies.) NOTE: the amount should be the exact same as on the payment page. Transaction fee will be added to your balance automatically. You won't 'lose' this fee.
5. Press SEND
6. Enter the code address that you see on our website
7. Review the details of your transaction and tap 'Send' in the upper right corner of the screen.

Or if you have been provided a QR code:
1. Tap the QR icon in the upper right.
2. Take a picture of the QR code.
3. Enter the desired amount and press 'Continue'. NOTE: the amount should be the exact same as on the payment page. Transaction fee will be added to your balance automatically. You won't 'lose' this fee.
4. Review the details of your transaction and tap 'Send' in the upper right corner of the screen.

Android
1. Tap the menu icon near the top left of the screen to open the Navbar.
2. Select the wallet you wish to send from, located in the Navbar.
3. Tap the '+' icon near the lower right hand of the screen.
4. Tap 'Send'
5. Enter the amount you wish to send. (Tap the up/down arrows to switch between currency selection.) NOTE: the amount should be the exact same as on the payment page. Transaction fee will be added to your balance automatically. You won't 'lose' this fee.
6. Enter the code address that you see on our website.
7. Review the details of your transaction and tap the 'forward' arrow in the upper right corner of the screen.

Or if you have been provided a QR code:
1. Tap the QR icon in the upper right.
2. Take a picture of the QR code.
3. Enter the desired amount and press 'Continue'. NOTE: the amount should be the exact same as on the payment page. Transaction fee will be added to your balance automatically. You won't 'lose' this fee.
4. Review the details of your transaction and tap the 'forward' arrow in the upper right corner of the screen.

Anticipos de las canciones Ir arriba

P: ¿Puedo tener un anticipo de la pista en Mp3va.com antes de adquirirla?

R: ¡Por supuesto! Disponemos de un servicio de escucha de 60 segundos como anticipo de todas las pistas disponibles en nuestra página web. Usted puede escucharlas con una buena calidad antes de adquirirlas. Simplemente haga clic en el botón de reproducción (triángulo) que está cerca del nombre de la canción.

P: ¿Tiene el anticipo la misma calidad que la pista disponible para descarga en su página web?

R: No, los anticipos tienen una calidad limitada de 64 kbps, no es la calidad real de las pistas de música disponibles para descarga en nuestra página web.

P: No veo el reproductor de escucha en la página web, ¿qué debo hacer?

R: Por favor, asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de Adobe Flash Player, una aplicación multiplataforma basada en el navegador.

Descarga Ir arriba

P: ¿Qué tengo que hacer para descargar música?

R: En primer lugar usted tiene que comprar la canción/álbum. Para ello – selecciones las pistas que quiere comprar y haga clic en el botón "Añadir al carrito". Vaya a su Carrito de la compra. Ahí podrá adquirir las canciones – simplemente selecciónelas y haga clic en el botón "Comprar seleccionadas" de la página. Tras eso, las canciones aparecerán en la sección Descargas y estarán disponibles para su descarga desde la página del álbum.

P: ¿Cómo descargar música comprada?

R: A. Toda la música adquirida se puede descargar desde la sección Descargas al igual que desde la página del artista. Solo tiene que hacer clic en el icono con la flecha verde en el cuadro (descarga en Zip) ubicado al lado del nombre del álbum. Esto activará la descarga del álbum completo en un solo archivo Zip (necesitará WinZip, 7Zip o cualquier otro software gestor de archivos ZIP para extraer los archivos mp3). Para descargar las pistas individualmente en formato mp3, por favor, haga clic en el botón con la flecha verde al lado de cada pista adquirida. En caso de que el álbum/pista no comience a descargarse y se reproduzca directamente en su reproductor multimedia, por favor, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el botón de descarga y elija Guardar como...

P: He adquirido canciones/álbumes, pero no han aparecido en Descargas, ¿qué ocurre?

R: Por favor, refresque la caché de su navegador pulsando CTRL+F5 en su teclado.

P: He descargado la pista/álbum y está corrupta/protegido con contraseña. ¿Qué debo hacer?

R: No ofrecemos música corrupta/protegida con contraseña en nuestra página web. Esto puede ser el resultado de reinicios de su conexión de Internet. Por favor, vuelva a descargar esta pista/álbum, sin cargo alguno. Para evitar problemas como este, le sugerimos utilizar gestores de descargas (p. ej. Reget; Go!Zilla; FlashGet; GetRight).

Por favor, tenga en cuenta también que toda la música adquirida se puede volver a descargar múltiples veces de su sección Descargas durante 6 meses tras adquirirla o mientras usted no la borre de ahí.

P: Compré muchas canciones hace un tiempo, pero ahora no hay nada en mi sección de descargas, ¿qué problema hay?

R: Los archivos comprados permanecen disponibles para su descarga durante 6 meses tras adquirirlos, después las canciones se borran de la sección de descarga automáticamente. Nuestros usuarios tienen 6 meses para descargar lo que han comprado.

Por favor, tenga en cuenta que la sección de archivo no se borrará.

P: La música que he descargado parece tener poca calidad (hay clics, ruidos, etc.) ¿qué debo hacer?

R: Debe escribirnos a nuestro customer support con una detallada explicación sobre la canción y el álbum que tiene problemas. Tras comprobar el asunto y dar por buena su queja, le devolveremos el saldo correspondiente a su cuenta. Haremos todo lo posible para reemplazar la pista con baja calidad con una de alta calidad para que pueda descargarla de nuevo sin cargo.

Por favor, tenga en cuenta que algunas pistas clásicas han sido ripeadas desde el vinilo y pueden tener un sonido característico de ese medio que no se puede evitar. En tales casos, por favor, debe tener en cuenta que la fuente original no se puede mejorar.

P: He descargado la música adquirida, pero mi reproductor no la reproduce, ¿qué debo hacer?

R: Proporcionamos música en formato mp3 que es admitido por la mayoría de reproductores multimedia y dispositivos compatibles con mp3. Si su reproductor multimedia no reproduce la música descargada adecuadamente, por favor, asegúrese de que tiene instalados los codecs de audio más recientes (le sugerimos el paquete de codecs K-lite).

P: ¿Qué es el Archivo en la página de descargas?

R: El Archivo es un almacenamiento virtual de sus compras que nunca será borrado y estará siempre disponible para su descarga. Si usted tiene muchas canciones compradas puede limpiar su sección de descargas y poner las canciones seleccionadas en el Archivo.

Para archivar las pistas adquiridas:
1. En su sección de descargas seleccione las pistas marcando el cuadro al lado del nombre de la pista.
2. Haga clic en el botón "Archivo".

Para mover las pistas archivadas de nuevo a sus descargas, siga estos pasos:
1. Visite la página Saldo, haga clic en el enlace archivar en la parte superior.
2. Seleccione las pistas marcando el cuadro al lado del nombre de la pista.
3. Haga clic en el botón "Restaurar".

P: ¿Cómo puedo borrar una pista? ¿Me reembolsarán su coste?

R: Si quiere borrar una pista de su Archivo simplemente selecciónela y haga clic en el botón Borrar. No se le reembolsará esta pista.

P: ¿Qué es la opción Favoritos?

R: Favoritos le notifica cuando un nuevo álbum vuelve a estar disponible para su compra. Puede marcar un álbum en la sección Próximamente o cualquier artista como favorito, y cuando el artista/álbum se actualice usted verá el signo de la cruz "+" al lado de su enlace de favoritos en la barra de usuario.

Escuchar y transferir a iPod/iPhone Ir arriba

P: How to download files directly to iPhone or iPad with iOS 13?

R: 1. Open the browser you use (Safari, Google Chrome, Mozilla, etc.) and visit our website.
2. Select the mp3 file or the entire album you wish to download and tap the download link. You will see a confirmation pop-up asking if you want to download the file. Tap Download.
2. Tap the Downloads icon on the top-right to see the progress of the download (for Safari) or the Downloads icon in the bottom (for Google Chrome, Firefox Mozilla, etc.).
3. By default downloads are saved on iCloud Drive if you use Safari or to Files folder if you use other browsers. To change download location > go to Settings > Safari > Downloads. Now you can select whether you want to store downloaded files on your device locally or in the cloud.

P: ¿Cómo puedo escuchar las canciones adquiridas?

R: Para escuchar las canciones adquiridas tiene que descargar la canción en su ordenador. Puede utilizar el reproductor de audio instalado por defecto en su sistema operativo o puede utilizar cualquier otro software: Windows Media Player, Winamp, iTunes, etc.

P: ¿Cómo puedo transferir la música que he comprado a mi iPod/iPhone?

R: En primer lugar tiene que descargar la música adquirida a su ordenador y extraerla del archivo si la ha descargado en un archivo Zip. Tras esto, tiene que descargar iTunes e instalarlo según sus instrucciones. Luego ejecute iTunes.
a) Para importar un archivo mp3 individual, elija Archivo > Añadir archivo a la biblioteca, y luego localice el archivo musical que quiere añadir a su librería.
b) Para importar todos los archivos mp3 de una carpeta, elija Archivo > Añadir carpeta a la biblioteca, y luego localice la carpeta que contiene el audio que quiere añadir a su biblioteca.

Sincronizar su iPod/iPhone
1. Conecte su iPod/iPhone a su ordenador.
2. Cuando el icono del iPod/iPhone aparezca en la ventana de iTunes (debajo de Dispositivos), selecciónelo.
3. Si el panel Resumen no aparece, haga clic en la pestaña Resumen.
4. Para sincronizar automáticamente su iPod/iPhone:
a) Asegúrese de que "Administrar música manualmente" no está seleccionado.
b) Haga clic en la pestaña Música y haga uno de los siguientes:

Para actualizar automáticamente su iPod/iPhone con todas las canciones y listas de reproducción de su biblioteca, seleccione "Sincronizar música" y luego selecciones "Todas las canciones y listas de reproducción". iTunes carga las canciones y listas de reproducción de su biblioteca de iTunes en su iPod y borra las canciones de su iPod/iPhone que no están en su biblioteca.

Para actualizar automáticamente su iPod/iPhone con ciertas listas de reproducción solamente, seleccione "Sincronizar música" y "Listas de reproducción seleccionadas", y luego seleccionen las listas de reproducción que quiere sincronizar.

Para sincronizar manualmente su iPod/iPhone:
a) Asegúrese de que "Administrar música manualmente" está seleccionado".
b) Haga clic en Música (debajo de la Biblioteca, en el lado izquierdo de la ventana de iTunes) y luego arrastre las canciones y las listas de reproducción a su iPod/iPhone.

P: ¿Puedo grabar la música comprada en un CD?

R: Sí, toda la música adquirida y descargada se puede grabar en un CD siempre que sea para uso personal. Por favor, utilice cualquier software de grabación de CD (p. ej. Nero, Windows Media Player).

P: ¿Cómo puedo grabar un CD con mp3 utilizando Windows Media Player?

R: Tras obtener los archivos mp3 puede grabar un CD. El software más fácil de usar para esto es Windows Media Player, aquí tiene los pasos para hacerlo:

1. Abra Windows Media Player. El icono se puede encontrar normalmente haciendo clic en el botón "INICIO", luego "Todos los programas", después "Accesorios" y después "Entretenimiento". Ahí deberá encontrar el icono de Windows Media Player.

2. Haga clic en el botón "Biblioteca multimedia" localizado en el lado izquierdo de la ventana.

3. Seleccione la música que quiere grabar en un CD. Haga clic en la pestaña "Toda la música" ubicada en la ventana izquierda. La ventana derecha debería mostrar ahora todas las canciones que ha guardado en su disco duro.

4. Seleccione las canciones que quiere copiar en un CD. Esto se puede hacer de un par de formas diferentes. Puede hacer clic con el botón derecho sobre una canción, elegir "Copiar a CD o a dispositivo", luego volver a la "Biblioteca multimedia" y elegir más canciones de este modo. También puede seleccionar múltiples canciones de una vez manteniendo pulsado la tecla CTRL de su teclado mientras hace clic sobre las canciones. Esto seleccionará muchas canciones. También puede elegir la primera canción de la lista, y mientras mantiene pulsada la tecla MAYÚSCULAS de su teclado, haga clic en la última canción. Esto seleccionará todas las pistas entre la primera canción sobre la que hizo clic hasta la última canción sobre la que pulsó.

5. Una vez que tenga las canciones seleccionadas, haga clic con el botón derecho sobre una de las canciones seleccionadas y elija "Copiar a CD o a dispositivo". Esto le mostrará el menú "Copiar a CD o a dispositivo". En la ventana del lado izquierdo verá todas las pistas que ha elegido grabar, y en el lado derecho, una ventana en blanco que dice "Inserte un CD en blanco en la unidad". En la ventana de la izquierda verá pequeños cuadros para marcar al lado de las pistas. Puede marcar o desmarcar las canciones que quiera o no quiera grabar en el CD. También puede cambiar el orden en que las canciones se reproducirán haciendo clic en una pista, y mientras mantiene el botón del ratón pulsado, arrastrando la canción arriba o abajo de la lista de reproducción.

6. Haga clic en el botón "Copiar" en la esquina superior derecha de Windows Media Player. Aparecerá una ventana que le dirá que inserte un CD-R o CD-RW en blanco en su unidad de CD. Ponga un CD-R en blanco en la unidad del ordenador y haga clic en el botón Reintentar. En este momento, Windows Media Player debería comenzar a grabar el CD. Verá barras de progreso avanzando al lado de cada pista en el lado izquierdo. Media Player está convirtiendo las pistas en un formato de CD especial. No se preocupe, no está haciendo nada con sus archivos originales. una vez que ha convertido todas las pistas, las barras de progreso comenzarán a avanzar al lado de cada pista con "Copiando a CD". La ventana de la derecha debe decir "Copia en progreso".

7. ¡Y eso es todo, ya ha terminado! Windows expulsará automáticamente el nuevo CD de música creado una vez que ha terminado la grabación. Si el CD no se expulsa automáticamente puede hacerlo usted mismo, pero solo después de asegurarse de que la grabación ha terminado.

P: Si decido cerrar mi cuenta, ¿podré guardar toda la música adquirida y descargada?

R: Sí, toda la música adquirida y descargada es para usted, podrá escucharla para toda la vida siempre que la guarde en un lugar seguro.

Listening and transferring to Android smartphone Ir arriba

P: How can I transfer purchased music to my Android device?

R: There are two ways to get music from our website to your Android device: direct and through the computer.

1. Direct way is easy if you have a good connection with the Internet (WiFi, Lte/4g, 3g). All you need is just to open your browser on smartphone and visit our website, sign in and go to downloads - click the download link next to each track you want to get into the phone or click on download in zip icon if you purchased entire album.
The songs will be downloaded into the memory of your device and then you will need to play them back: open your player and add the downloaded songs to the playlist. In case of zip archive you will need to extract files - for this please use any zip manager app.

Note: if you change the folder of the downloaded tracks you may need to add the songs into the playlist again.

2. Download purchased track to your computer and then copy the downloaded mp3 files to your Android device.

1) Connect your Android to your computer using the phone's USB cable (select the file transfer option on the device).
2) Copy & paste the files into the folder music/download or any other folder on your device (no matter what is the memory SD card or internal disc space).
3) Launch the music player on your device and add the songs if it won't find them automatically.

P: Is it possible to stream the music online at Mp3va.com?

R: Yes. You can purchase the songs and then playback them online at Mp3va.com with the high quality sound stream. We also have an online player which is available here.

Devolución del dinero Ir arriba

P: No estoy satisfecho/a con el servicio, ¿puedo solicitar la devolución del dinero?

R: Para iniciar un reembolso, por favor, envíe su solicitud a refund@mp3va.com con una explicación detallada de por qué debería hacerse un reembolso. Procesaremos el reembolso antes de 48 horas si no ha utilizado más del 5% de la cantidad total depositada en su cuenta. No han pasado más de 30 días desde que se depositó el pago en la cuenta. Tras el reembolso su cuenta será bloqueada y no podrá registrar una nueva cuenta o usar más nuestros servicios. No procesaremos el reembolso si ha realizado un depósito para comprar solo una canción/álbum, esto no está permitido.

P: He adquirido un álbum/pista y no puedo encontrar nada más que me guste en vuestra página web, ¿puedo obtener un reembolso?

R: En este caso, desgraciadamente, no es posible el reembolso. Recomendamos encarecidamente a nuestros miembros que calculen la suma aproximada de compras antes de realizar un depósito. Por favor, no dude en utilizar la utilidad del carrito de la compra.

Aviso de seguridad y legalidad Ir arriba

P: ¿Es legal su página web?

R: Yes, the activity of Mp3va.com is carried out according to the legislation of the license # 31/27A-10 of the Rightholders Federation for Collective Copyright Management of Works Used Interactively (NP "FAIR") issued for Mp3va LTD. Service Mp3va.com pays full-scale author's royalties to owners of pieces of music, trademarks, names, slogans and other copyright objects used on the site. Any further distribution, resale or broadcasting is prohibited.

P: Si su página web es legal, ¿cómo pueden vender música a 0,15 $ por pista comparado con iTunes a 0,99 $ por pista?

R: Nuestra empresa y la autoridad que otorga la licencia están ubicadas fuera de EE.UU. y no tenemos que seguir las normas del mínimo 0,99 $ por pista.

P: ¿Es seguro introducir mi información de facturación en su página web?

R: El pago de su pedido con tarjeta de crédito en Internet se hace mediante una conexión SSL segura, establecida entre nuestro servidor y el servidor de la empresa procesadora. El protocolo HTTPS que utilizamos hace este proceso completamente seguro para usted. Después, sus datos de pago se transfieren a través de redes bancarias cerradas con el más alto nivel de seguridad. El procesamiento de los datos confidenciales del cliente recibidos (requisitos de la tarjeta, datos de registro, etc.) se hace en el Centro de procesamiento. De este modo, ni siquiera el vendedor puede acceder a la información personal y bancaria del cliente. Utilizamos el protocolo SSL 3.0, certificado de servidor (128 bits), emitido por la empresa GeoTrust, reconocido por el centro de certificados digitales, para prevenir cualquier acceso no autorizado a la información mientras se transfiere del cliente a nuestro servidor.

P: ¿Hay algún virus/troyano en la página web?

R: No, Mp3va.com es un proyecto comercial y mantener nuestros servidores sin virus es vital para nuestro negocio.

Otras preguntas Ir arriba

P: Mi pregunta no está en el listado, ¿qué puedo hacer?

R: Por favor, escriba una carta a support@mp3va.com o utilice la característica Bandeja de entrada.